01 Pendahuluan
ayu69 memahami bahwa kepercayaan member adalah aset paling berharga yang kami miliki. Salah satu fondasi kepercayaan itu adalah bagaimana kami memperlakukan data pribadi yang kamu percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas, jujur, dan menyeluruh tentang praktik pengelolaan data di ayu69.
Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh ayu69, termasuk situs web, aplikasi mobile, layanan pelanggan, dan semua interak
si yang terjadi melalui platform kami. Dengan menggunakan layanan ayu69, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau tentang bagaimana data pribadimu dikelola, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari
Syarat dan Ketentuan ayu69. Disarankan untuk membaca keduanya agar kamu memiliki pemahaman yang lengkap tentang hak dan kewajibanmu sebagai member.
02 Data yang Kami Kumpulkan
ayu69 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan, memverifikasi identitas, memproses transaksi keuangan, dan memenuhi kewajiban regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta contohnya:
2.1 Data Identitas
- Nama lengkap sesuai identitas resmi
- Tanggal lahir (untuk verifikasi usia minimum 18 tahun)
- Nomor identitas (KTP/SIM/Paspor) — hanya diminta saat proses KYC
- Foto dokumen identitas — hanya untuk verifikasi akun
2.2 Data Kontak
- Alamat surel (email) yang digunakan untuk pendaftaran
- Nomor telepon/WhatsApp
2.3 Data Keuangan
- Nomor rekening bank dan nama bank tujuan penarikan
- Nama pemilik rekening (harus sesuai nama akun)
- Nomor akun dompet digital (GoPay, OVO, DANA) yang terdaftar
- Riwayat deposit dan penarikan dana
2.4 Data Aktivitas Platform
- Riwayat permainan dan taruhan
- Waktu sesi bermain dan durasi
- Preferensi dan pengaturan akun
- Interaksi dengan fitur promosi dan bonus
2.5 Data Teknis
- Alamat IP perangkat saat login dan bermain
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
- Geolokasi umum (berdasarkan IP, bukan GPS)
- Data cookie dan sesi
Catatan penting: Kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit secara langsung. Semua transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat PCI-DSS.
| Kategori Data |
Wajib Dikumpulkan |
Tujuan Utama |
| Data Identitas | Ya (saat KYC) | Verifikasi usia & identitas, kepatuhan regulasi |
| Data Kontak | Ya (saat registrasi) | Komunikasi akun, notifikasi penting |
| Data Keuangan | Ya (saat transaksi) | Pemrosesan deposit & penarikan |
| Data Aktivitas | Otomatis | Keamanan akun, deteksi kecurangan, peningkatan layanan |
| Data Teknis | Otomatis | Keamanan sistem, analisis performa platform |
03 Cara Kami Mengumpulkan Data
Data yang kami kumpulkan berasal dari beberapa sumber berbeda. Pemahaman tentang sumber-sumber ini membantu kamu mengetahui persis dari mana informasimu berasal dalam sistem kami.
3.1 Langsung dari Kamu
Sebagian besar data kami terima langsung darimu, yaitu saat kamu:
- Mendaftar dan membuat akun baru di ayu69
- Melengkapi profil dan mengisi informasi identitas
- Melakukan proses verifikasi KYC (Know Your Customer)
- Menghubungi tim CS melalui live chat atau saluran komunikasi lainnya
- Mendaftarkan rekening bank atau dompet digital untuk keperluan transaksi
3.2 Secara Otomatis dari Aktivitas Platform
Beberapa data dikumpulkan secara otomatis oleh sistem kami saat kamu menggunakan platform:
- Sistem login mencatat alamat IP, waktu, dan perangkat yang digunakan
- Server menyimpan log aktivitas permainan dan transaksi untuk keperluan keamanan dan audit
- Cookie dan teknologi serupa mencatat preferensi sesi dan navigasi di situs
3.3 Dari Pihak Ketiga Terpercaya
Dalam beberapa kondisi tertentu, kami mungkin menerima data dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan ayu69, seperti:
- Penyedia layanan verifikasi identitas (untuk proses KYC otomatis)
- Gateway pembayaran (konfirmasi status transaksi)
- Penyedia layanan anti-penipuan dan keamanan platform
ayu69 tidak pernah membeli data pribadi dari broker data pihak ketiga atau mengumpulkan data dari media sosial tanpa izin eksplisitmu.
04 Tujuan Penggunaan Data
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. ayu69 berkomitmen untuk tidak menggunakan data pribadimu di luar tujuan-tujuan yang telah disebutkan di sini tanpa memberikan notifikasi terlebih dahulu.
- Pemrosesan transaksi — Memastikan deposit dan penarikan dana diproses dengan benar ke rekening yang tepat.
- Verifikasi identitas & kepatuhan — Memenuhi kewajiban KYC dan AML (Anti Money Laundering) sesuai regulasi yang berlaku.
- Keamanan akun — Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, kecurangan, atau aktivitas mencurigakan pada akunmu.
- Komunikasi layanan — Mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan, dan informasi penting terkait akunmu.
- Dukungan pelanggan — Membantu tim CS untuk memahami konteks permasalahanmu dan memberikan solusi yang tepat.
- Peningkatan platform — Menganalisis pola penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk meningkatkan performa dan pengalaman pengguna.
- Permainan bertanggung jawab — Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan mengaktifkan intervensi yang tepat.
- Komunikasi promosi — Mengirimkan informasi tentang promosi dan penawaran yang relevan, hanya jika kamu telah memberikan izin untuk menerimanya.
Kamu dapat berhenti menerima komunikasi promosi kapan saja dengan menghubungi tim CS kami. Permintaan penghentian komunikasi promosi tidak akan memengaruhi layanan utama yang kamu terima.
05 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
ayu69 tidak menjual data pribadimu. Titik. Namun dalam menjalankan operasional platform, ada kondisi terbatas di mana kami perlu berbagi sebagian data dengan pihak tertentu. Semua pihak ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
5.1 Mitra Operasional Terpercaya
Data dibagikan secara terbatas kepada:
- Penyedia gateway pembayaran — untuk memproses deposit dan penarikan dengan aman.
- Penyedia layanan KYC — untuk verifikasi identitas member secara otomatis dan akurat.
- Provider permainan berlisensi — hanya data teknis yang diperlukan untuk menjalankan sesi game.
- Penyedia infrastruktur cloud — untuk penyimpanan data yang aman dengan enkripsi penuh.
- Penyedia layanan anti-penipuan — untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas kecurangan.
5.2 Kewajiban Hukum
ayu69 dapat mengungkapkan data pribadi member jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah, termasuk:
- Permintaan resmi dari otoritas penegak hukum
- Kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang (AML)
- Respons terhadap perintah pengadilan yang mengikat
Dalam semua kasus berbagi data, kami hanya membagikan informasi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan spesifik tersebut — bukan seluruh profil member.
06 Keamanan Data
Keamanan data member adalah investasi utama ayu69. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan prosedural untuk memastikan data pribadimu terlindungi dari ancaman yang terus berkembang.
6.1 Perlindungan Teknis
- Enkripsi TLS/SSL 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami
- Enkripsi data at-rest untuk semua informasi sensitif yang tersimpan di database
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan direkomendasikan untuk semua akun
- Firewall tingkat enterprise dan sistem deteksi intrusi (IDS) yang aktif
- Pemindaian kerentanan keamanan secara berkala oleh tim keamanan internal dan pihak ketiga independen
6.2 Perlindungan Prosedural
- Akses ke data member dibatasi hanya untuk karyawan dan sistem yang membutuhkannya untuk menjalankan tugasnya
- Semua personel yang memiliki akses ke data sensitif wajib menjalani pelatihan keamanan data
- Log akses data dipantau dan diaudit secara berkala
- Prosedur respons insiden yang terdokumentasi dan telah diuji
6.3 Respons Insiden
Jika terjadi insiden keamanan yang memengaruhi data pribadimu, ayu69 berkomitmen untuk:
- Menginvestigasi insiden secepat mungkin setelah terdeteksi
- Memberitahu member yang terdampak selambat-lambatnya 72 jam setelah insiden dikonfirmasi
- Mengambil langkah-langkah mitigasi untuk mencegah dampak lebih lanjut
- Melaporkan kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku
Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Kami mendorong kamu untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan dari sisimu.
07 Cookie & Teknologi Pelacakan
ayu69 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih personal serta aman bagi setiap member.
7.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan
- Cookie Esensial — Diperlukan agar platform dapat berfungsi. Termasuk cookie sesi login dan preferensi keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional — Menyimpan preferensimu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan wilayah. Meningkatkan kenyamanan penggunaan.
- Cookie Analitik — Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform secara agregat untuk tujuan peningkatan layanan. Data dikumpulkan secara anonim.
- Cookie Keamanan — Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akunmu.
7.2 Mengelola Cookie
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform secara signifikan, termasuk kemampuan untuk login dan melakukan transaksi.
ayu69 tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan periklanan bertarget lintas situs web. Cookie yang kami gunakan semata-mata untuk keperluan operasional dan keamanan platform kami sendiri.
08 Retensi & Penghapusan Data
ayu69 tidak menyimpan data pribadimu lebih lama dari yang diperlukan. Periode penyimpanan ditentukan berdasarkan kebutuhan operasional dan kewajiban hukum yang berlaku.
8.1 Periode Retensi Data
| Jenis Data |
Periode Retensi |
Alasan |
| Data identitas (KYC) | 5 tahun setelah penutupan akun | Kewajiban regulasi AML |
| Riwayat transaksi | 5 tahun | Audit keuangan & kepatuhan pajak |
| Log aktivitas permainan | 2 tahun | Penyelesaian sengketa & keamanan |
| Data komunikasi CS | 2 tahun | Referensi layanan pelanggan |
| Data teknis (log IP) | 90 hari | Keamanan sistem & deteksi penipuan |
| Cookie sesi | Sampai sesi berakhir | Autentikasi login |
8.2 Penghapusan Data
Setelah periode retensi berakhir atau setelah kamu mengajukan permintaan penghapusan yang valid, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Dalam kondisi tertentu di mana penghapusan penuh tidak memungkinkan karena kewajiban hukum, data akan dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan denganmu secara pribadi.
Perlu dicatat bahwa data yang dihapus atas permintaanmu mungkin masih tersimpan di sistem backup selama periode singkat sebelum siklus penghapusan backup berikutnya berjalan secara otomatis.
09 Hak-Hak Member
Sebagai member ayu69, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadimu. Kami menghormati hak-hak ini dan berkomitmen untuk memfasilitasinya tanpa hambatan yang tidak perlu.
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang dirimu kapan saja.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya.
Hak Penghapusan
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, kecuali jika retensi diwajibkan oleh hukum.
Hak Pembatasan
Kamu dapat meminta kami untuk membatasi penggunaan datamu dalam kondisi tertentu yang sah.
Hak Portabilitas Data
Kamu berhak menerima salinan datamu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan
Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan datamu untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi promosi.
Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim CS ayu69 melalui live chat dan kami akan memproses permintaanmu dalam waktu selambat-lambatnya 14 hari kerja. Kami mungkin perlu memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan tertentu untuk memastikan keamanan data.
10 Privasi Pengguna di Bawah Umur
Layanan ayu69 secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. ayu69 tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
- Proses registrasi mengharuskan konfirmasi bahwa pengguna telah berusia 18 tahun atau lebih.
- Proses verifikasi KYC dilakukan untuk mengkonfirmasi usia member secara aktual.
- Jika kami mengetahui bahwa data yang dikumpulkan berasal dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, akun akan segera ditangguhkan dan data tersebut akan dihapus sesegera mungkin.
Jika kamu mengetahui atau menduga bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah membuat akun di ayu69, segera laporkan kepada tim CS kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
11 Perubahan Kebijakan
ayu69 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum yang baru, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member.
- Perubahan minor (klarifikasi bahasa, koreksi tipografi) dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus.
- Perubahan material (perubahan cara penggunaan data, penambahan tujuan baru) akan diinformasikan melalui notifikasi di platform atau surel terdaftar minimal 14 hari sebelum berlaku.
- Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini.
- Melanjutkan penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.
Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana ayu69 melindungi data pribadimu.
12 Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu di ayu69, tim kami siap membantu.
Live Chat
Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Waktu respons rata-rata di bawah 2 menit.
Pusat Bantuan
Kunjungi halaman
FAQ untuk jawaban cepat atas pertanyaan umum.
Untuk permintaan terkait data pribadi (akses, koreksi, penghapusan), harap sertakan nama lengkap dan ID akun ayu69 agar tim kami dapat memverifikasi identitasmu dan memproses permintaan dengan lebih cepat.